Как узнать готова ли карта Альфа-Банка

Альфа-Банк предлагает клиентам разные типы карт, сроки изготовления которых зависят от их параметров:

Какая выпускается карта дебетовая или кредитная, именная или неименная;

Осуществляется новый выпуск или перевыпуск карты;

Является карта стандартной или она выпускается с индивидуальным дизайном;

В какой населенный пункт должна быть доставлена карточка, насколько он удален от Москвы.

Средний срок изготовления карты составляет до 3–5 дней по Москве и до 8 дней при заказе из регионов. Дополнительно потребуется время на принятие решения по кредитной карте, на доставку в отдаленные регионы страны, исполнение индивидуального дизайна и т. д. 

При перевыпуске карты в связи с истеканием срока действия, она будет изготовлена заранее и находиться в отделении банка. Банк уведомит пользователя о ее готовности. Потребуется просто посетить кредитную компанию с паспортом.

Неименные банковские карты (дебетовые и кредитные) выдаются пользователям в день написания заявления, они всегда есть в отделениях и предварительно их изготавливать не потребуется.

Банк оповещает клиентов о готовности карты в автоматическом режиме, но получить информацию можно самостоятельно, если знать способы.

Как можно узнать готовность карты Альфа-Банка:

По телефону;

Получив оповещение от банка;

В представительстве кредитной компании;

Через интернет.

Узнать о готовности карты можно, позвонив в Службу поддержки клиентов по номерам 8-800-200-00-00 (для регионов), 7-495-78-888-78 (для Москвы).

Рекомендуется звонить с того номера, который был указан в анкете-заявке в качестве основного. Это позволит получить сведения быстро и просто.

Телефон банка можно узнать на официальном сайте в разделе «Контактная информация».

Оповещение от кредитной компании может прийти в виде смс-уведомления или информационного письма на электронную почту. Поэтому можно проверить входящую корреспонденцию и сообщения. Текст уведомления будет содержать информацию не только о готовности карты, но и об адресе отделения банка, где ее можно забрать.

Можно обратиться с паспортом в то отделение банка, куда была подана заявка на карту. Если карта уже готова, можно будет сразу подписать документы и получить ее.

При обращении в другой дополнительный офис, получить информацию о готовности карты можно, обратившись к менеджеру компании и предъявив паспорт.

Для оперативного получения информации клиентам рекомендуется воспользоваться интернет-банкингом компании. Зарегистрировавшись на сайте, можно напрямую связываться с банком, получать уведомления через личный кабинет.

Как получить информацию в «Альфа-Клик»:

Зайти на официальный сайт Альфа-Банка и открыть ссылку «Интернет-банк»;

Действующие клиенты выбирают «Вход», новые пользователи «Стать клиентом»;

Вводится логин и пароль;

В личном кабинете будет доступна информация обо всех действующих картах клиента, оповещения банка о статусе обработки заявки на новую карту.

Статус карты можно отслеживать в строке «состояние карты».

Если в личном кабинете информация отсутствует, можно обратиться в банк, воспользовавшись телефонным консультантом «Альфа-Консультант».

Бывает, что срок изготовления карты превышает 10–15 дней. Это может быть вызвано разными причинами:

Технические причины, сбои в работе процессингового центра (например, ошибка в работе базе данных, отсутствие заготовок для эмбоссинга). Случаются крайне редко и очень быстро устраняются.

При выпуске кредитной карты с большим кредитным лимитом. Банку требуется дополнительное время на обработку заявки, проверку клиента службой безопасности, принятие решения о выдачи кредита.

Когда требуется не стандартный продукт, а карточка с индивидуальным дизайном.

При перевыпуске карты в связи со сменой персональных данных (например, смена фамилии).

Если карта перевыпускается в связи утерей, кражей, мошенническими операциями.

Если новый клиент подает заявку на карту онлайн, редко, но могут быть сбои в системе, которые приведут утере заявки, и ее потребуется подавать повторно. Поэтому важно контролировать процедуру изготовления карточки, чтобы получить ее без задержек.

Источник: https://www.sravni.ru/banki/info/alfa-bank-gotovnost-karty/